Docs CSWA.AI
👋 Halo! Ini panduan lengkap CSWA.AI
Balas komentar dan DM otomatis, jadwalkan posting ke semua sosial media, kelola semua chat pelanggan di satu Inbox, dan catat penjualan dari chat. Setiap panduan disusun langkah demi langkah dengan tangkapan layar aplikasi yang asli dan tautan langsung ke halamannya.
Mulai dari sini
Empat langkah sampai automasi pertama Anda berjalan.
- Langkah 1Aktifkan ProfilMulai masa coba gratis atau berlangganan untuk Profil Anda.
- Langkah 2Hubungkan akunHubungkan Instagram, WhatsApp, dan sosial media lain di Koneksi Akun.
- Langkah 3Buat automasi pertamaMulai dari Comment to DM — komentar keyword dibalas DM.
- Langkah 4Uji dari akun lainKomentari posting target dari akun lain, DM masuk otomatis.
Mulai
Daftar & MasukBuat akun CSWA.AI dengan Google, masuk dengan email atau Google, atur ulang password, dan keluar.Paket, Berlangganan & BillingPilih paket semua sosial media atau 1 sosial media, tentukan durasi, bayar di checkout, lalu perpanjang dan unduh faktur dari Billing.Profil: memilih, mengganti & menambahSatu Profil = satu bisnis atau personal brand dengan langganan dan akun sosial medianya sendiri. Pilih, ganti, atau tambah Profil kapan saja.Mengenal DasborSidebar dan folder menu, tombol Buat automasi, navigasi di ponsel, serta cara memakai Filter dan pilihan saringan di setiap halaman.
Koneksi Akun
Hubungkan InstagramHubungkan akun Instagram Profesional lewat layar izin resmi Instagram supaya automasi, chat, dan posting berjalan.Hubungkan Facebook (Halaman)Satu login Facebook membawa semua Halaman yang Anda kelola. Atur Halaman default, lalu pilih Halaman di setiap posting dan automasi.Hubungkan TikTok, YouTube, X, Threads & Google BisnisHubungkan sosial media lain dengan satu layar izin, lalu pakai untuk Schedule & Post, komentar, ulasan, dan automasi.Hubungkan TelegramBuat bot di @BotFather, tempel tokennya, jadikan bot admin channel — lalu posting terjadwal ke channel dan balas chat pengguna bot.Hubungkan WhatsAppPilih WhatsApp API Official (Co-Existence atau Cloud API), WhatsApp Unofficial (pindai QR), atau WA Extension Chrome — lalu hubungkan nomor Anda.Akun Extra (akun kedua)Butuh dua Instagram atau nomor WhatsApp kedua dalam satu Profil? Tambah +1 akun platform atau +1 set lengkap semua sosial media.
Automasi
Automasi Semua Sosial MediaSatu halaman untuk automasi Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads & Google Bisnis — menu, cara membuat, dan jenis automasi per platform.Setup Comment to DMKirim DM berisi tautan otomatis setiap kali ada komentar dengan keyword tertentu — termasuk komentar di iklan.Comment to DM + Wajib FollowTautan baru dikirim setelah audiens mem-follow akun Anda — komentar jadi follower baru.Setup Balasan StoryKirim DM otomatis saat audiens membalas story Anda dengan keyword tertentu.Setup Balasan DMBalas DM masuk otomatis di Instagram & Facebook — semua DM atau DM berisi keyword, termasuk chat dari iklan.Setup Mention di StoryUcapkan terima kasih (plus hadiah) otomatis saat akun Anda disebut di story orang lain.Setup Kuis KomentarTebak-tebakan di posting: penjawab benar tercepat otomatis jadi pemenang dan menerima DM hadiah.Setup Ice BreakersPertanyaan siap-ketuk yang muncul saat orang membuka DM baru ke akun Anda — dijawab otomatis.Setup Follow-up 24 JamPesan lanjutan otomatis setelah DM automasi — berhenti sendiri saat audiens membalas atau mengeklik tautan.Moderasi KomentarSembunyikan komentar spam, tautan, dan nomor HP secara otomatis — atau kelola komentar satu per satu.Automasi FacebookComment to DM lewat Messenger, automasi komentar, moderasi spam, Balasan DM & Story, dan balas rekomendasi Halaman.Automasi TikTok, YouTube & ThreadsBalas komentar video & thread otomatis dengan variasi teks, dan saring spam berisi kata terlarang.Balas Ulasan Google BisnisUlasan Google dibalas otomatis per jumlah bintang — ulasan negatif menunggu persetujuan dulu. Juga untuk rekomendasi Halaman Facebook.Flow BuilderSusun automasi bercabang di kanvas: pemicu, DM, tunggu, kondisi Ya/Tidak, tag, dan minta kontak.Pengaman Automasi & Kecepatan DMSatu DM per orang, jeda sebelum mengirim, dan Kecepatan DM — supaya akun tetap aman dari pembatasan platform.Hasil & Analitik AutomasiPantau dipicu, DM terkirim, klik tautan, dan gagal — plus aktivitas terbaru yang bisa diekspor.Bagikan Automasi via KodeBagikan salinan automasi dengan kode 8 angka, atau impor automasi orang lain ke Profil Anda.Preview & Uji AutomasiLihat hasil automasi seperti di Instagram asli, lalu uji sungguhan dari akun lain.Kelola AutomasiNyalakan, jeda, ubah, duplikat, dan hapus automasi Anda.Tips Aman & Pertanyaan UmumCara agar akun tetap aman dari pembatasan Instagram, plus jawaban pertanyaan yang sering muncul.
Broadcast WhatsAppKirim pesan ke banyak kontak sekaligus — bertahap, terjadwal, dengan variabel nama, STOP otomatis, dan pilihan beberapa nomor pengirim.Follow-up WhatsApp BerseriPesan susulan otomatis setelah broadcast — hingga 10 langkah, berhenti saat penerima membalas.Auto Reply WhatsAppDaftar aturan balasan otomatis: kata kunci, pesan pertama, chat dari iklan, dan balasan Status — satu pesan dibalas satu aturan teratas.Kontak, Tag & Berhenti LanggananKelola kontak WhatsApp & tag untuk segmentasi, serta kata STOP dan daftar kontak yang berhenti berlangganan.Template Resmi WhatsAppBuat & ajukan template WhatsApp API Official ke Meta, sisipkan data kontak, dan pakai untuk broadcast serta chat di luar 24 jam.Info Nomor & Laporan WhatsAppKualitas & batas kirim nomor API Official, profil bisnis, biaya Meta, serta laporan pengiriman, balasan, dan segmen tag.Saluran WhatsAppKirim update teks, foto, atau video ke Saluran WhatsApp Anda — langsung atau terjadwal.Link Rotator WhatsAppSatu link WhatsApp dibagi ke beberapa nomor CS sesuai persentase dan jam kerja — lengkap dengan QR code dan statistik.Pixel Tracing WhatsAppKirim event chat WhatsApp (Lead, Purchase, dll.) ke Meta Pixel, TikTok Pixel & GA4 lewat link pelacak dan kode landing page.
AI Agent
Membuat AI AgentCS otomatis 24 jam di DM, WhatsApp, Telegram & Live Chat: atur kanal, lalu isi identitas, kepribadian, dan Job Description asisten.Knowledge AI AgentBahan jawaban asisten: unggah file, tulis teks, tautan web, tanya-jawab, gambar, dan Produk & Jasa.Aturan Layanan & Integrasi AI AgentKapan AI menyerahkan ke CS, balasan cepat, serta kemampuan membuat pesanan, mengirim info bayar, emoji, beberapa gelembung, dan link sumber.Uji AI Agent & Kuota ResponseUji jawaban asisten, cek kelengkapan, dan kelola Kuota Response: bonus bulanan, top up, dan riwayat pemakaian.
Schedule & Post
Buat & Jadwalkan PostingTulis sekali, terbitkan ke Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Threads, Telegram, dan Google Bisnis — sekarang, terjadwal, draf, atau lewat antrean.Kalender Posting & MomenLihat semua posting dalam tampilan Bulan, Minggu, atau Daftar; seret untuk memindah jadwal; dan pakai Momen untuk ide tanggal penting.Antrean PostingBuat slot waktu mingguan; posting yang dimasukkan antrean terbit otomatis di slot kosong berikutnya.Persetujuan Posting TimPosting buatan anggota tim menunggu disetujui pemilik atau admin sebelum terbit.
Inbox
Chat: semua percakapan di satu tempatBalas DM Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, Live Chat, dan email dari satu daftar — tugaskan ke tim, beri tag, catat, dan ambil alih dari AI Agent.Balasan CepatSimpan jawaban yang sering dipakai lalu panggil dengan / di kolom balas — lengkap dengan Sisipkan data seperti nama pelanggan.Kontak & TagSemua audiens dari semua kanal dalam satu daftar: cari, saring, beri tag berwarna, dan ekspor ke CSV atau Excel.Komentar & UlasanBaca dan balas komentar semua sosial media serta ulasan Google Bisnis dan rekomendasi Facebook dari satu halaman.Tugas Follow-upBuat pengingat follow-up dari chat, tentukan tenggat dan penanggung jawab, lalu pantau yang terlambat, hari ini, dan mendatang.Tiket & CSATCatat kasus yang butuh waktu sebagai tiket ber-SLA, dan ukur kepuasan pelanggan dengan survei CSAT setelah chat selesai.Pipeline (CRM Kanban)Pantau perjalanan pelanggan dari leads sampai closing dalam papan kanban — dengan nilai, penanggung jawab, tugas, dan otomasi.
Jualan
Produk & JasaKatalog produk fisik, digital, jasa, dan booking untuk dikirim di chat dan dipakai AI Agent — lengkap dengan varian, stok, dan kode bagikan.Penjualan: pesanan dari chatBuat pesanan dari chat, tagih lewat transfer atau link Mayar, konfirmasi lunas, isi resi, dan atur batas waktu bayar.Booking & JadwalPantau jadwal yang dipesan pelanggan, ubah jadwal, tandai selesai atau tidak hadir, dan bagikan link booking.
Landing Page & Link in Bio
Mulai Landing Page & Link in BioPilih nama toko, ikuti langkah awal, dan kenali batas halaman & penyimpanan per Profil.Editor & BlokSusun Landing Page dari 33 blok, atur gaya halaman, simpan versi, cek kesiapan, lalu terbitkan.Link in BioSatu halaman profil toko di alamat utama: kepala, produk, daftar link, keranjang, dan QR code.Produk & CheckoutHalaman produk otomatis, cara bayar Mayar & transfer bank, bukti bayar, kode unik, dan pesanan.Kupon, Order Bump, Upsell & KeranjangBuat kupon toko, tambahkan order bump di checkout, tawarkan upsell setelah lunas, dan pakai keranjang.Akses Pembeli, Kelas & TiketHalaman Pembelian saya di akses.cswa.ai/akses, pemutar kelas online, tiket QR & check-in, serta proteksi produk digital.Notifikasi TokoKabar otomatis ke pembeli & ke Anda lewat email dan WhatsApp milik Anda — isinya bisa diubah.Statistik & Pelacak IklanKunjungan, klik, lead & omzet per halaman, pelacak Meta/GA4/TikTok, link ber-UTM, dan AI Agent yang membaca halaman.Alamat, Domain & SEOAlamat toko, ganti nama toko, domain sendiri (redirect atau via Cloudflare), ganti domain, pindah opsi, SEO, dan sitemap.Domain lewat CloudflarePindah DNS ke Cloudflare gratis, record email tetap ikut, ganti nameserver per penyedia, lalu CNAME @ dan www.Kebijakan, Privasi & KeamananHalaman kebijakan toko, persetujuan pembeli, hapus data pembeli, tombol Laporkan, dan saat paket habis.Tanya Jawab Landing Page & Link in BioJawaban singkat soal paket, batas, pembayaran, produk fisik, domain, dan tampilan halaman.
Integrasi
Semua IntegrasiDaftar integrasi CSWA.AI per kelompok: komunikasi, form & data, jadwal, toko online, pembayaran, pengiriman, dan pelacakan iklan.WA Extension ChromePasang ekstensi dari Chrome Web Store untuk broadcast, follow-up & auto reply langsung di WhatsApp Web.Live Chat WidgetTombol chat di website Anda — pesan pengunjung masuk ke Inbox dan bisa dijawab tim atau AI Agent.Integrasi EmailTerima email pelanggan di Inbox dan balas dari alamat email bisnis Anda sendiri lewat IMAP & SMTP.Google Sheets, Google Form & ElementorData CSWA.AI otomatis ke Google Sheets, dan isian Google Form atau Elementor Forms jadi notifikasi WhatsApp.Google Calendar & Kalender LainBooking dan jadwal posting otomatis masuk Google Calendar, Apple Calendar, atau Outlook.Integrasi Toko OnlinePembeli Lynk.id, Scalev, Shopify & WooCommerce otomatis masuk Kontak dan menerima WhatsApp per status pesanan.Mayar, Moota & Cek OngkirTagihan & link bayar Mayar, transfer terdeteksi otomatis lewat Moota, dan ongkir kurir dihitung langsung di chat.WhatsApp Meta Pixel, TikTok & GA4 TracingSimpan Pixel ID & token Meta, TikTok Pixel, dan GA4 untuk dipakai Pixel Tracing WhatsApp — lengkap dengan event uji.
Analitik & Akun
AnalitikRingkasan semua sosial media, tren harian, per platform, peta jam ramai, performa AI Agent, dan Laporan CS.Tim & PeranTambah anggota tim dan atur peran — bawaan (Pemilik, Admin, Anggota) atau peran sendiri dengan akses per fitur.Pengaturan Akun & ProfilData akun, tautkan Google, perangkat yang masuk, Profil bisnis/pribadi, pengingat perpanjangan, dan ganti password.Billing & InvoicePaket per Profil, akun extra, perpanjangan, dan riwayat transaksi dengan invoice PDF.Saran Fitur, Tiket & TestimoniKirim saran fitur atau laporkan kendala ke Support Team CSWA.AI, dan bagikan testimoni untuk bonus masa aktif.