Setup Balasan DM

Balasan DM membalas DM yang masuk ke akun Instagram atau Halaman Facebook Anda secara otomatis — semua DM, atau hanya DM berisi keyword tertentu. Chat yang dimulai dari iklan masuk sebagai DM biasa, jadi ikut dibalas. Isi balasannya sama lengkapnya dengan Comment to DM: teks, tombol tautan, atau kartu.

Semua DM atau keyword#

• Semua DM — setiap DM dibalas, dengan batas per orang: Sekali per orang per 24 jam (bawaan), Hanya DM pertama (orang yang belum pernah chat), atau Sekali per orang per … jam (1–720 jam). DM berikutnya dari orang yang sama dalam jeda itu dijawab AI Agent (bila aktif) atau tim Anda.
• DM berisi keyword — hanya DM yang cocok (mis. PRICELIST, HARGA) yang dibalas, setiap kali cocok. Cara mencocokkan sama seperti di Comment to DM.

Langkah membuat automasi#

1. 1

   Langkah 1: Pilih jenis Balasan DM

   Klik + Buat automasi di sidebar, pilih Instagram atau Facebook, lalu pilih Balasan DM. Untuk Facebook, pilih Halaman yang dibalas. Bilah langkahnya: Pemicu · Isi DM · Tinjau.

   1 Perbesar

   Popup Automasi Instagram — pilih Balasan DM

   Ukuran asli

   1

2. 2

   Langkah 2: Pilih DM yang dibalas

   Nyalakan Semua DM lalu atur Seberapa sering orang yang sama dibalas. Atau matikan, lalu ketik keyword dan tekan Enter. Kolom uji di bawahnya menunjukkan apakah contoh pesan akan dibalas.

   12 Perbesar

   Balasan DM: semua DM atau hanya DM berisi keyword, frekuensi balasan per orang, dan uji pesan

   Ukuran asli

   12

3. 3

   Langkah 3: Tulis isi DM

   Tulis pesan dan tambahkan tombol tautan atau kartu bila perlu — lihat Fitur tambahan.

   Contoh sapaan

   Salin

   Halo kak {name}! 👋 Terima kasih sudah menghubungi kami. Ini pricelist & portofolio kami — klik tombol di bawah ya.

4. 4

   Langkah 4: Tinjau, lalu aktifkan

   Beri nama automasi, baca ringkasannya, lalu simpan & aktifkan.

Bila beberapa automasi cocok#

Satu DM dibalas satu automasi saja. Urutannya: Flow berpemicu DM (dan Ice Breakers di Instagram) → Balasan Story → Comment to DM dengan opsi Juga balas bila keyword dikirim lewat DM → Balasan DM berkeyword → Balasan DM untuk semua DM.

Aturan & batasan#