CSWA.AI
Masuk

Inbox CRM

Chat & data pelanggan di satu inbox tim

Balas chat, beri tag berwarna, tulis catatan & tugas follow-up — langsung dari percakapan.

  • Tag berwarna & data pelanggan
  • Catatan internal & tugas follow-up
  • Gabung kontak lintas kanal
  • Tugaskan chat ke anggota tim
Coba gratis 3 hari Lihat harga
  • Instagram
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Telegram
  • Website

Mulai Rp99.000/bulan (tahunan) · API resmi · WhatsApp Unofficial & Extension WA Web

DM baru masuk ke Chat, bersama WhatsApp, Messenger, Telegram & Live Chat.

5 kanal, satu inbox

Simulasi menu Chat. Nama & isi pesan hanya contoh.

Fungsi

Yang dikerjakan Inbox CRM.

  • Satu kotak masuk

    DM Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram & Live Chat.

  • Tag berwarna

    Label berwarna untuk saring chat; tahap pelanggan di Pipeline.

  • Data pelanggan

    Kolom sendiri (teks, angka, tanggal, pilihan), mis. kota, ukuran.

  • Catatan internal

    Bisa disematkan; khusus tim, tak pernah dikirim ke pelanggan.

  • Tugas follow-up

    Tenggat, penanggung jawab, pengingat email & menu Inbox › Tugas.

  • Gabung kontak

    Satu orang di WhatsApp, Instagram & Live Chat jadi satu profil.

Rincian

Detail & batasannya.

Apa adanya — sesuai aturan resmi tiap platform.

Kanal
DM Instagram, WhatsApp (+ grup), Messenger, Telegram & Live Chat
Tag & pipeline
Hingga 100 tag berwarna; saring chat per tag atau per pipeline
Data pelanggan
Hingga 20 kolom: teks, angka, tanggal atau pilihan
Tugas & pengingat
Tenggat WIB; email saat tenggat atau 15 menit–1 hari sebelumnya
Kerja tim
Tugaskan manual atau bagi bergiliran (round-robin); hingga 10 anggota
Dari percakapan
Kirim produk dari katalog & cek ongkir ke alamat pelanggan
Analitik
Waktu balas per anggota, chat per tag & tugas selesai

Perlu diketahui

  • Aturan Meta: DM Instagram dibalas ≤24 jam sejak pesan terakhir pelanggan, lalu tunggu pesan baru.
  • Kanal selain Instagram & bagi chat otomatis tergantung paket — rinciannya di bagian Harga.
  • Gabung kontak tak memindah percakapan: tiap chat tetap dibalas lewat kanalnya.
  • Butuh akun Instagram Profesional (Bisnis atau Kreator) yang terhubung.

Contoh pemakaian

Dipakai bisnis seperti apa?

  • Studio interior & kontraktor

    DM prospek diberi tag “Prospek”; survei dicatat & diberi tugas.

  • Toko multi-kanal

    Pembeli di WhatsApp & Instagram digabung; chat baru dibagi bergiliran.

  • Tim CS

    Peran kustom: tiap CS hanya melihat chat yang ditugaskan kepadanya.

Harga

Ada di paket All Access.

1 paket untuk 1 bisnis atau personal brand: Satuan untuk 1 sosial media pilihan, All Access untuk semua sosial media — tim sudah termasuk. Tahunan lebih hemat.

Paling lengkap

All Access

Semua sosial media & semua fitur dalam 1 dasbor.

Rp179.000/ bulan

Ditagih bulanan · bisa 1, 3, 6, atau 12 bulan

Berlangganan All AccessCoba gratis 3 hari

Semua termasuk · 13 sosial media

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • YouTube
  • Threads
  • Google Bisnis
  • WhatsApp API
  • WhatsApp Unofficial
  • X (Twitter)
  • Telegram
  • Live Chat Website
  • WhatsApp Web Extension
  • WooCommerce Plugin
  • Unlimited Automation+ Flow Builder lintas sosial media
  • AI Agent 24 jam+ bonus Kuota Response
  • Inbox CRM+ bagi chat otomatis ke tim
  • Landing Page & Link in Bio100 halaman & 5 GB
  • Unlimited Schedule & Post
  1. 1. Checkout & bayarQRIS, VA, e-wallet, atau gerai retail.
  2. 2. Hubungkan akunAPI resmi, atau WhatsApp Unofficial (QR) & Extension WhatsApp Web.
  3. 3. Berjalan 24 jamPantau hasilnya di analitik dasbor.

Tanya jawab

Seputar Inbox CRM.

Apa itu Inbox CRM?

Chat pelanggan plus data CRM di satu tempat: tag berwarna, data pelanggan, catatan internal, tugas follow-up & gabung kontak — langsung dari percakapan.

Kanal apa saja yang masuk ke inbox?

DM Instagram, WhatsApp (Official & Unofficial, termasuk grup), Messenger, Telegram & Live Chat website — sesuai paket Anda.

Apakah catatan & data CRM terlihat pelanggan?

Tidak. Catatan internal, tag, data pelanggan, tugas & penugasan hanya untuk tim — tak pernah dikirim ke pelanggan.

Bisa membagi chat ke tim secara otomatis?

Bisa: chat baru yang belum ditugaskan dibagi bergiliran (round-robin) ke anggota pilihan. Chat juga bisa ditugaskan manual.

Bisa dipakai bersama tim?

Bisa. Undang hingga 10 anggota & tugaskan chat. Peran kustom bisa dibatasi hanya ke chat yang ditugaskan ke dirinya.

Fitur terkait

Lihat juga.

Lihat semua fitur

Inbox CRM, berjalan 24 jam untuk bisnis Anda.

Coba gratis 3 hari Lihat harga
  • API Resmi
  • Tanpa batas DM & kontak
  • Bayar QRIS, VA & e-wallet